Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Esta política se aplica al juego móvil Cozy Neighbors y a sus páginas oficiales. Para consultas sobre privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación, escribe a jhprkdev@gmail.com.
Progreso del juego
Los rompecabezas completados, las casillas pintadas, el historial de deshacer, el uso de pistas, la casa y sus decoraciones, el avance de los tutoriales y los ajustes de sonido, vibración y movimiento se guardan en el espacio de la app en tu dispositivo. Se usan para continuar la partida y conservar los ajustes. No enviamos esos archivos guardados a servidores del desarrollador ni exigimos crear una cuenta.
Los registros permanecen hasta que los elimines o los reemplaces al guardar. Pueden quedar registros anteriores o copias para recuperarse de errores. Puedes borrarlos eliminando los datos de la app en Android o eliminando la app en iOS. La opción de desinstalar la app conservando sus datos en iOS no los borra. Las copias en la nube del sistema se administran por separado en sus ajustes.
Análisis opcional del uso del juego
En las versiones compatibles, Firebase Analytics solo se usa si lo permites. Registra primeras aperturas, sesiones, interacción, inicio y finalización de rompecabezas, número de nivel, tamaño del tablero, mecánicas, tiempo de resolución, pistas y reinicios, bienvenidas, rutas del bosque y acciones de decoración. También procesa un identificador aleatorio de instancia de la app, información de app, sistema y dispositivo, y la región aproximada derivada de la dirección IP. Se usa para mejorar el juego. Los eventos no incluyen nombres, correos, identificadores de cuenta de juego ni archivos del tablero o la casa.
La recopilación está desactivada por defecto. Puedes jugar sin permitirla y cambiar tu elección en Ajustes. Al desactivarla se detiene la nueva recopilación y se restablece el estado local del análisis. Los datos ya enviados no se borran inmediatamente; siguen la configuración de conservación de Google. No se usan para personalizar anuncios y la recopilación de identificadores publicitarios está desactivada. No es una copia completa de la partida ni un servicio de restauración. Consulta también la Política de Privacidad de Google.
La versión actual no solicita consentimiento para análisis al abrirse por primera vez: solo se activa cuando lo enciendes en Ajustes. Se conserva la elección hecha en versiones anteriores. Esta opción no autoriza el rastreo entre apps y sitios web de otras empresas.
Google LLC procesa la información mediante Firebase Analytics y puede hacerlo en otros países. En la propiedad de producción, los datos de eventos se conservan 2 meses y los de usuarios, 14 meses; la actividad renueva el plazo de los datos de usuarios. Los informes agregados pueden seguir otras reglas. No usamos Google Signals ni vinculaciones con Google Ads o AdMob y desactivamos la personalización de anuncios en todas las regiones. La recopilación detallada de ubicación y dispositivo está desactivada, aunque pueden procesarse datos básicos, como la región aproximada.
Logros
Puedes jugar sin conectar una cuenta. Si conectas Apple Game Center o Google Play Games, el progreso de los logros se envía a esa cuenta de plataforma. Puede guardarse el ID del jugador en el dispositivo para evitar transferir registros entre cuentas. No enviamos estos datos al SDK de anuncios ni a servidores del desarrollador. No se guardan copias del tablero ni de la distribución de la casa.
Los logros obtenidos sin conexión se guardan localmente y se reintenta enviarlos al volver a conectar. Borrar la app o sus datos no necesariamente elimina los logros ya registrados en la plataforma. Administra esos registros mediante los ajustes o el soporte de tu cuenta de plataforma. También se aplican las políticas de privacidad de Apple y Google.
Clasificación de las rutas del bosque
Conectar una cuenta es opcional. Mientras esté conectada, se envían automáticamente los niveles completados y el tiempo acumulado de resolución de la exploración mensual. El nombre de perfil y el registro son públicos para participantes de la misma plataforma. No hay un interruptor propio para el registro automático. Se guardan localmente registros mensuales e ID de jugador para evitar transferencias entre cuentas. Los nombres, ID y registros públicos no se envían al SDK de anuncios, al servidor del desarrollador ni al análisis de uso. Si activas el análisis opcional, el progreso y los tiempos de las rutas pueden enviarse por separado como eventos de análisis.
Sin una cuenta conectada no se envían nuevos registros. Los publicados pueden permanecer en la plataforma; adminístralos mediante los ajustes o el soporte de Apple o Google. Puedes explorar y recibir las recompensas sin conectar una cuenta. Borrar los registros locales no elimina los de la plataforma.
Eliminación de datos
Puedes eliminar el progreso local borrando los datos de la app en Android o eliminando la app en iOS. Envía solicitudes al desarrollador al correo indicado arriba. Los correos de consulta y su contenido se eliminan dentro de los 90 días posteriores al cierre de la consulta, salvo obligaciones legales o necesidades relacionadas con disputas.
Protección de menores e información de edad
El juego no solicita ni guarda tu edad, fecha de nacimiento o grupo de edad. Todas las solicitudes publicitarias usan tratamiento dirigido a menores y anuncios no personalizados.
Publicidad
Pueden aparecer anuncios intersticiales de Google AdMob entre niveles, sin interrumpir el pintado ni la animación de finalización. Los anuncios con recompensa pueden aparecer solo cuando los solicitas desde las pistas. Puedes seguir jugando aunque no se cargue un anuncio.
Las solicitudes usan tratamiento dirigido a menores, clasificación G y anuncios no personalizados. El SDK de anuncios móviles de Google puede procesar dirección IP, identificadores de dispositivo, impresiones e interacciones publicitarias y datos de diagnóstico para ofrecer anuncios, proteger el servicio y prevenir abusos. No solicitamos acceso a GPS preciso, contactos, fotos o micrófono para publicidad. No entregamos el progreso ni la cuenta de juego al SDK publicitario.
La configuración para menores se aplica a todas las edades, por lo que no se muestra una pantalla de consentimiento publicitario. Para conocer la conservación, el procesamiento internacional y tus derechos sobre los datos que procesa Google, consulta su Política de Privacidad y su explicación sobre el uso de datos en sitios y apps de sus socios.
En iOS desactivamos explícitamente la personalización de anuncios y el Publisher first-party ID antes de iniciar el SDK. La configuración para menores impide usar IDFA y se solicitan anuncios no personalizados. No vinculamos datos de otras empresas para publicidad ni los compartimos con intermediarios de datos. Aun así, pueden procesarse datos para entregar anuncios y proteger el servicio.
Consultas por correo
Usamos tu dirección y mensaje para responder y resolver el problema. No envíes información sensible ni contraseñas. Eliminamos las consultas dentro de los 90 días posteriores a su cierre, salvo obligaciones legales o disputas. El correo se procesa mediante Gmail de Google.
Sitio web y servicios externos
Estas páginas no incluyen publicidad, scripts de análisis de visitantes ni registro de cuentas. El proveedor de alojamiento puede procesar direcciones IP y otros datos para entregar las páginas y proteger el servicio. Los datos de cuentas, pagos y diagnósticos que gestionan el sistema y las tiendas siguen sus propias políticas.
Cambios en esta política
Si cambian el tratamiento de datos o el servicio, actualizaremos el contenido y la fecha de esta página y, cuando corresponda, también avisaremos en la app.